PORTAL TIPS ANÓNIMOS
En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la LFPD) y resto de disposiciones aplicables, HOTELERA PALACE RESORTS, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante e indistintamente, “Grupo Palace Resorts®” o el “Responsable”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Carretera Cancún Puerto Morelos km 21, Manzana 01, Lote 1 – 11, Edificio A, Supermanzana 47, Municipio Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, C.P.77506, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para proporcionar a usted la siguiente información:
Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Grupo Palace Resorts® no recaba, directamente, datos personales de menores de edad a través de la web https://tipsanonimos.palaceresorts.com/ (en adelante, “Tips Anónimos”), y los denunciantes deberán abstenerse de proporcionar este tipo de datos, a menos que sean indispensables en el marco de los hechos denunciados.
Los padres y/o tutores de menores de edad podrán ejercer en todo momento los derechos ARCO o revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de menores de edad que hubiesen proporcionado para cualquier finalidad relacionada prevista en este Aviso de Privacidad.
En determinados casos y como parte de su denuncia, usted podrá proporcionar datos personales considerados como sensibles. Estos datos pueden referirse a:
Los datos personales sensibles identificados serán tratados para el cumplimiento de las finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad y, en particular, para la investigación y seguimiento de hechos denunciados a través de “Tips Anónimos”. A través de los medios apropiados, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito para usar sus datos personales sensibles para tales finalidades.
Usted puede rehusarse a proporcionar datos personales sensibles, pero si estos son indispensables en relación con los hechos denunciados a través de “Tips Anónimos”, su falta de entrega puede afectar la tramitación de su denuncia por falta de información relevante.
Sus datos personales (incluidos sus datos sensibles) pueden ser transferidos y tratados por personas distintas al Responsable. Los destinarios de dichas transferencias (nacionales o internacionales), pertenecen a las siguientes categorías:
Las transferencias de datos personales a que se refieren los números 1 a 4 del inciso inmediato anterior, no requieren de su consentimiento para realizarse, conforme a lo dispuesto por el artículo 37 de la LFPD.
Para efectuar la transferencia de datos personales a que se refiere el numeral 5 del inciso inmediato anterior, se requiere su consentimiento expreso y por escrito para llevarla a cabo. En tales casos, y a través de los medios físicos o electrónicos pertinentes, se informará al denunciante de la posibilidad de transferir sus datos a un profesional sujeto al secreto profesional médico y se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) a través de los procedimientos que hemos implementado.
La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Responsable de Datos Personales al domicilio indicado en el inciso A de este Aviso. La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
El Responsable le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que aquél reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quinces días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.
Usted podrá obtener la información o datos personales solicitados a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), mediante acceso restringido y autorizado al sistema que trata sus datos personales (acceso) o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.
Alternativamente, ponemos a su disposición la dirección derechosarco@palaceresorts.com, donde podrá enviar su solicitud cumpliendo con todos los requisitos anteriormente enumerados, estableciendo como Asunto de la comunicación “Derechos ARCO y/o Revocación del consentimiento”. Los plazos del procedimiento serán los mismos a que se refiere el párrafo inmediato anterior. El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza al Responsable para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio titular indique otro medio de forma clara y expresa.
Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del Responsable. Por lo anterior, usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable.
Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y el Responsable.
El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Responsable de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos ARCO. Sin perjuicio de lo anterior, se informa a los titulares que por disposición legal todos los datos e información proporcionados a través de “Tips Anónimos” están protegidos por un deber de confidencialidad, establecidos por la propia NOM-035-STPS-2018.
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Fecha de última actualización: 01 de diciembre del 2021
PARA EL USO DEL PORTAL TIPS ANÓNIMOS
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Estos Términos y Condiciones regulan el uso y aprovechamiento de los recursos disponibles a través del Portal Tips Anónimos y constituyen la base de las obligaciones y derechos que los Usuarios tienen al hacer uso de dicho portal, con independencia de la aplicación de otras disposiciones legales de ámbito laboral, administrativo, civil o penal.
El acceso, registro, uso y aprovechamiento de los recursos disponibles en el Portal Tips Anónimos de PALACE RESORTS® supone la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
El acceso, registro, uso y aprovechamiento del Portal Tips Anónimos está reservado para los colaboradores de entidades de Grupo Palace Resorts®, es decir, para aquellas personas que mantienen una relación laboral vigente con cualquiera de dichas entidades y, en su caso, para proveedores, ex colaboradores, visitantes, practicantes, becarios y otras personas con interés legal en la aplicación y cumplimiento de la NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención. El acceso, registro, uso o aprovechamiento de los recursos disponibles a través del Portal Tips Anónimos por parte de personas que no son colaboradores o que carezcan del interés legal antes descrito, está prohibido. Usted deberá abstenerse de usar este portal si no es colaborador de cualquier entidad de Grupo Palace Resorts® o carece de interés legal en la aplicación y cumplimiento de la NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención en relación con las actividades de las entidades de Grupo Palace Resorts®.
Dado que el Portal Tips Anónimos permite enviar información y datos, el Usuario expresamente reconoce que no puede subir, distribuir o de alguna otra manera publicar ningún tipo de contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, ofensivo, dañino, invasivo de la privacidad o los derechos de protección de datos personales, abusivo, o de alguna otra forma cuestionable o que pudiera constituir o alentar la comisión de un delito, una ofensa penal o administrativa, violar los derechos de cualquier tercero, o que de alguna otra forma de lugar a responsabilidades o el incumplimiento de disposiciones legales vigentes.
El Portal Tips Anónimos se constituye como un mecanismo seguro y confidencial para la recepción de quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral, en cumplimiento de las disposiciones de la NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención.
A través del Portal Tips Anónimos, los Usuarios podrán presentar denuncias anónimas o no anónimas, a su libre elección.
Sin perjuicio de la naturaleza de las denuncias presentadas (anónimas o no anónimas), los Usuarios serán legalmente responsables de la veracidad de los hechos denunciados, así como de la autenticidad e integridad de los documentos que, en su caso, acompañe a su denuncia.
Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables aún después de concluida la relación jurídica del Usuario con cualquiera de las entidades de Grupo Palace Resorts®. La cancelación de sus datos, en su caso, se realizará conforme a lo dispuesto en nuestro “Aviso de Privacidad Integral Portal Tips Anónimos”.
Los datos personales de los Usuarios serán tratados conforme a nuestro “Aviso de Privacidad Integral Portal Tips Anónimos”, con los derechos que dicho aviso regula de forma expresa.
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Confidencialidad: PALACE RESORTS® no proporcionará la información y detalles de la denuncia presentada a ningún tercero ajeno a las entidades de Grupo Palace Resorts®, con excepción de aquellos casos que por su naturaleza deban ser comunicados a una autoridad judicial o administrativa competente, la cual deberá tratar dicha información con la misma obligación de confidencialidad conforme a la normativa que resulte aplicable
Seguridad: PALACE RESORTS® hace su mejor esfuerzo para proporcionar seguridad administrativa, técnica y física para el Portal Tips Anónimos según lo dispuesto por el artículo 19 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Sin embargo, PALACE RESORTS® no es responsable por cualquier violación a la seguridad que afecte o pueda afectar al Usuario del portal de cualquier manera y, en especial, si el Usuario pierde o comparte su contraseña de seguimiento de su denuncia. Usted accede al Portal Tips Anónimos bajo su propio riesgo y con obligación de custodiar adecuadamente sus credenciales de seguimiento de denuncias.
A través del Portal Tips Anónimos los Usuarios podrán presentar quejas o denuncias sobre:
Las conductas antes mencionadas pueden referirse o incluir, de manera enunciativa pero no limitativa, las siguientes:
| Discriminación | Se entenderá por toda distinción, exclusión o preferencia de trato que, ocurrida con motivo o con ocasión de una relación de trabajo, se base en un criterio de raza, genero, edad, religión, discapacidad, condición social, económica o de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones, preferencia u orientación sexual, estado civil o cualquier otra sin importar niveles jerárquicos. |
| Fraude | Se entenderá como todo engaño económico con la intención de conseguir un beneficio personal, y con el cual alguien queda perjudicado, ejemplos: robo de efectivo, registrar ventas no realizadas, disposición de efectivo, trabajos no realizados. |
| Irregularidades contables | Registro de estimaciones o provisiones subvaluadas o sobrevaluadas con el objetivo de conseguir cierto número como meta, que sean parte de las métricas para medir el desempeño del departamento o del personal. Omisión de registros como erogaciones no aplicadas en gastos, consumo de inventarios no aplicados, maquillaje de balances. |
| Manipulación y/o falsificación de los registros o documentos de la empresa | Elaboración o registro de documentos de operaciones inexistentes, registros en periodos diferentes que no cumplan con normas contables, derivados de motivos personales ajenos a los objetivos y políticas establecidas en las empresas. |
| Sobornos | Es la corrupción que se realiza sobre un individuo, ya sea a través de la entrega de dinero, dadivas o favores para obtener de esa persona algo que se necesita o aprecia. |
| Mal uso de propiedad intelectual | Hacer uso indebido de las marcas de la empresa para obtener reconocimiento o ganancias. |
| Competencia desleal | Son todas aquellas prácticas de dudosa honestidad o que buscan distorsionar el comportamiento del consumidor, utilizadas para obtener una ventaja sobre los competidores de manera deshonesta. |
| Uso incorrecto de activos | Uso de mobiliario, equipo de oficina, computo, trasporte, software, intangibles, entre otros, con motivos personales y no para el objetivo que le designó la empresa. |
| Beneficios / tratos no éticos con proveedores | Cualquier forma de corrupción, extorsión o malversación en la cual se solicite o recibe cualquier tipo de pago, regalo, gratificación, o beneficio de cualquier clase; con objeto de influir o tratar de influir para obtener un beneficio, trato preferencial o ventaja no justificada en las decisiones de la empresa para con un proveedor. |
| Acoso laboral/ Moobing | Son aquellas acciones de hostigamiento, aislamiento social, agresiones verbales, violencia física, acosos o malos tratos, conducentes a producir miedo, terror, desprecio o desánimo en el trabajador afectando su trabajo. |
| Acoso sexual | Es una forma de violencia relacionadas con la sexualidad en la que, si bien no existe la subordinación, hay un ejercicio abusivo del poder que conlleva a un estado de indefensión y de riesgo para la víctima, independientemente de que se realice en uno o varios eventos. |
| Hostigamiento sexual | Sucede en el ejercicio del poder, en una relación de subordinación real de la víctima frente al agresor. Se expresa en conductas verbales, físicas o ambas, relacionadas con la sexualidad de connotación lasciva. |
| Mal uso de información confidencial | Disponer, modificar, transferir o divulgar información privilegiada o confidencial de la empresa, de sus socios, afiliados o colaboradores, sin autorización de la misma, para beneficio personal o de un tercero. |
| Robo | Apoderamiento de una cosa ajena, sin derecho y sin consentimiento de la persona que pueda disponer de ella conforme a la Ley. |
| Abuso de confianza | Disponer para beneficio propio o para el de otra persona de cualquier cosa ajena mueble de la que se haya confiado o entregado la tenencia y no el dominio. |
| Abuso de autoridad | Todas aquellas amenazas, intimidación, exceso en cargas de trabajo, insultos, vigilancia excesiva, entre otros actos que atenten contra la dignidad, siempre y cuando sea un superior, sea o no su jefe. |
| Conflicto de intereses | Situación en la que un individuo tiene intereses económicos o lealtades hacia diferentes individuos o situaciones en conflicto, una persona incurre en un conflicto de intereses cuando en vez de realizar lo debido, podría guiar sus decisiones o actuar en beneficio propio o de un tercero. |
| Desviaciones de políticas organizacionales | Inobservancia, desviación o falta de cumplimiento a las políticas, protocolos, manuales, códigos y demás documentos organizacionales emitidos por la empresa. |
| Incumplimiento a leyes o regulaciones de autoridades | Falta de ejecución o inobservancia de un deber impuesto por una Ley, o una resolución administrativa o judicial. |
| Ambiente de trabajo y uso de sustancias ilegales | Se entienden aquellos problemas entre compañeros de trabajo y/o proveedores, conductas contra la moral o buenas costumbres o cualquier situación que atente contra los valores y el buen ambiente de la empresa. Así como aquellas acciones de consumo, distribución, transportación, venta o posesión de cualquier tipo de droga prohibida. |
| Daños al medio ambiente | Acciones de la empresa o de colaboradores que perjudiquen a las comunidades donde opera y al medio ambiente o vayan en contra de normas ambientales. |
| Negligencia laboral | Es la falta de cuidado o el descuido, que implica un riesgo para uno mismo o para terceros y se produce por la omisión del cálculo de las consecuencias previsibles y posibles de la propia acción. |
| Riesgos de seguridad | Se refiere a las condiciones peligrosas, inseguras, deficientes y/o insalubres; es decir, a las condiciones en el lugar de trabajo, condiciones materiales que pueden dar lugar a accidentes de trabajo |
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Última actualización: 01 de diciembre del 2021