PROCEDIMIENTO

Identidad y domicilio del responsable.

En virtud de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la LFPD) y resto de disposiciones aplicables, HOTELERA PALACE RESORTS, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante e indistintamente, “Grupo Palace Resorts®” o el “Responsable”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Carretera Cancún Puerto Morelos km 21, Manzana 01, Lote 1 – 11, Edificio A, Supermanzana 47, Municipio Benito Juárez, Cancún, Quintana Roo, C.P.77506, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para proporcionar a usted la siguiente información:

Datos personales recabados y sometidos a tratamiento.

Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de carácter identificativo;
Datos de ocupación laboral;
Datos de situación legal;
Datos personales sensibles.

Grupo Palace Resorts® no recaba, directamente, datos personales de menores de edad a través de la web https://tipsanonimos.palaceresorts.com/ (en adelante, “Tips Anónimos”), y los denunciantes deberán abstenerse de proporcionar este tipo de datos, a menos que sean indispensables en el marco de los hechos denunciados.

Los padres y/o tutores de menores de edad podrán ejercer en todo momento los derechos ARCO o revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de menores de edad que hubiesen proporcionado para cualquier finalidad relacionada prevista en este Aviso de Privacidad.

Tratamiento de datos personales sensibles. Estado de salud, raza u origen étnico, religión, opiniones, preferencias u orientación sexual, así como cualquier otro tipo de información que pueda dar origen a discriminación.

En determinados casos y como parte de su denuncia, usted podrá proporcionar datos personales considerados como sensibles. Estos datos pueden referirse a:

Estado de salud (presente o futuro),
Raza u origen étnico,
Religión,
Opiniones o preferencias políticas o ideológicas,
Orientación sexual,
Cualquier otro tipo de información que pueda o haya dado lugar a discriminación.

Los datos personales sensibles identificados serán tratados para el cumplimiento de las finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad y, en particular, para la investigación y seguimiento de hechos denunciados a través de “Tips Anónimos”. A través de los medios apropiados, solicitaremos su consentimiento expreso y por escrito para usar sus datos personales sensibles para tales finalidades.

Usted puede rehusarse a proporcionar datos personales sensibles, pero si estos son indispensables en relación con los hechos denunciados a través de “Tips Anónimos”, su falta de entrega puede afectar la tramitación de su denuncia por falta de información relevante.

Finalidades del tratamiento.

Finalidades originarias y necesarias.

Cumplimiento de la NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención.
Gestión, control y administración del canal de comunicación establecido por el Responsable para la recepción de quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral.
Gestión, control y administración de denuncias anónimas y no anónimas, comunicadas a través de “Tips Anónimos”.
Comunicación entre denunciantes y el Responsable, para aclaración o ampliación de hechos denunciados.
Comunicación de estado de trámite, determinaciones y cierres de denuncias.
En su caso, comunicación a las autoridades judiciales o administrativas, que deban conocer de hechos denunciados considerados como infracciones administrativas y/o delitos.
En su caso, comunicación a personas sujetas al secreto profesional médico u obligación equivalente, cuando se considere que existen riesgos sobre el estado de salud presente y futuro de denunciantes específicos.
Estadísticas de uso y usuarios.

Finalidades adicionales: No existen

Transferencias de datos personales.

Sus datos personales (incluidos sus datos sensibles) pueden ser transferidos y tratados por personas distintas al Responsable. Los destinarios de dichas transferencias (nacionales o internacionales), pertenecen a las siguientes categorías:

Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Grupo Palace Resorts®, con finalidades de resguardo centralizado de la información, control de altas y bajas y estadísticas de uso y usuarios.
Sociedad empleadora del denunciante, para seguimiento, canalización, atención, adopción de medidas, mejora de los procedimientos de actuación y seguimiento y, en su caso, adopción de sanciones correspondientes.
Autoridades, organismos o entidades gubernamentales; en cumplimiento a las obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento de requerimientos efectuados por las mismas.
Personas sujetas al secreto profesional médico u obligación equivalente, en aquellos casos en que la transferencia de sus datos personales sensibles, relativos a su estado de salud presente y futuro, hacia cualquier tercero legalmente habilitado, sea indispensable para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, siempre que el denunciante preste se consentimiento expreso y por escrito para esta transferencias.

Consentimiento para la transferencia de datos.

Las transferencias de datos personales a que se refieren los números 1 a 4 del inciso inmediato anterior, no requieren de su consentimiento para realizarse, conforme a lo dispuesto por el artículo 37 de la LFPD.

Para efectuar la transferencia de datos personales a que se refiere el numeral 5 del inciso inmediato anterior, se requiere su consentimiento expreso y por escrito para llevarla a cabo. En tales casos, y a través de los medios físicos o electrónicos pertinentes, se informará al denunciante de la posibilidad de transferir sus datos a un profesional sujeto al secreto profesional médico y se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

Ejercicio de los derechos ARCO

En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) a través de los procedimientos que hemos implementado.

La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Responsable de Datos Personales al domicilio indicado en el inciso A de este Aviso. La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que aquél reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quinces días hábiles siguientes a la fecha en que el Responsable comunique la respuesta. En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, el Responsable, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, requerirá la subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a la misma. En estos casos, usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación, contados a partir del día siguiente en que lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si usted no responde dentro de dicho plazo.

Usted podrá obtener la información o datos personales solicitados a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), mediante acceso restringido y autorizado al sistema que trata sus datos personales (acceso) o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.

Alternativamente, ponemos a su disposición la dirección derechosarco@palaceresorts.com, donde podrá enviar su solicitud cumpliendo con todos los requisitos anteriormente enumerados, estableciendo como Asunto de la comunicación “Derechos ARCO y/o Revocación del consentimiento”. Los plazos del procedimiento serán los mismos a que se refiere el párrafo inmediato anterior. El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza al Responsable para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio titular indique otro medio de forma clara y expresa.

Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión del Responsable. Por lo anterior, usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, comunicando cualquier cambio al Responsable.

Revocación del consentimiento.

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y el Responsable.

El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.

Limitaciones sobre la divulgación de sus datos personales.

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Responsable de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos ARCO. Sin perjuicio de lo anterior, se informa a los titulares que por disposición legal todos los datos e información proporcionados a través de “Tips Anónimos” están protegidos por un deber de confidencialidad, establecidos por la propia NOM-035-STPS-2018.

Medios automáticos para recabar datos personales.

Grupo Palace Resorts® utiliza cookies para facilitar la navegación en el sitio web https://tipsanonimos.palaceresorts.com/. Las cookies constituyen una herramienta empleada por los servidores web para guardar y recuperar información que se almacenan en el navegador utilizado por los usuarios o visitantes del sitio web que permiten guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación.

Las cookies tienen fecha de caducidad, que pude oscilar desde el tiempo que dura la sesión o visita al sitio web hasta una fecha específica a partir de la cual dejan de ser operativas. Las cookies empleadas en https://tipsanonimos.palaceresorts.com/ no se asocian con usuarios específicos y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del Usuario, no pueden leer datos de su disco duro ni incluir virus en sus textos.

Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar automáticamente todas las cookies o para recibir un aviso en pantalla sobre la recepción de cada cookie y decidir en ese momento su implantación o no en su disco duro. Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador para saber cómo cambiar la configuración sobre aceptación o rechazo de cookies. Aun y cuando configure su navegador para rechazar todas las cookies o rechace expresamente las cookies de https://tipsanonimos.palaceresorts.com/, usted podrá seguir navegando por el sitio web con el único inconveniente de no poder disfrutar de las funcionalidades del sitio que requieran la instalación de alguna de ellas. En todo caso, usted podrá eliminar las cookies de https://tipsanonimos.palaceresorts.com/ implantadas en su disco duro, en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de ayuda de su navegador.

Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral.

El Responsable podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad Integral, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, Grupo Palace Resorts® publicará dichos cambios en el sitio web https://tipsanonimos.palaceresorts.com/.

Fecha de última actualización: 01 de diciembre del 2021

Introducción

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, “los Términos y Condiciones”) regulan la relación entre HOTELERA PALACE RESORTS, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, PALACE RESORTS® y los colaboradores de entidades de Grupo Palace Resorts® o personas con interés legal, en su calidad de usuarios del Portal Tips Anónimos (en lo sucesivo, “Usuarios”).

Estos Términos y Condiciones regulan el uso y aprovechamiento de los recursos disponibles a través del Portal Tips Anónimos y constituyen la base de las obligaciones y derechos que los Usuarios tienen al hacer uso de dicho portal, con independencia de la aplicación de otras disposiciones legales de ámbito laboral, administrativo, civil o penal.

El acceso, registro, uso y aprovechamiento de los recursos disponibles en el Portal Tips Anónimos de PALACE RESORTS® supone la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

El acceso, registro, uso y aprovechamiento del Portal Tips Anónimos está reservado para los colaboradores de entidades de Grupo Palace Resorts®, es decir, para aquellas personas que mantienen una relación laboral vigente con cualquiera de dichas entidades y, en su caso, para proveedores, ex colaboradores, visitantes, practicantes, becarios y otras personas con interés legal en la aplicación y cumplimiento de la NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención. El acceso, registro, uso o aprovechamiento de los recursos disponibles a través del Portal Tips Anónimos por parte de personas que no son colaboradores o que carezcan del interés legal antes descrito, está prohibido. Usted deberá abstenerse de usar este portal si no es colaborador de cualquier entidad de Grupo Palace Resorts® o carece de interés legal en la aplicación y cumplimiento de la NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención en relación con las actividades de las entidades de Grupo Palace Resorts®.

Dado que el Portal Tips Anónimos permite enviar información y datos, el Usuario expresamente reconoce que no puede subir, distribuir o de alguna otra manera publicar ningún tipo de contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, amenazante, ofensivo, dañino, invasivo de la privacidad o los derechos de protección de datos personales, abusivo, o de alguna otra forma cuestionable o que pudiera constituir o alentar la comisión de un delito, una ofensa penal o administrativa, violar los derechos de cualquier tercero, o que de alguna otra forma de lugar a responsabilidades o el incumplimiento de disposiciones legales vigentes.

El Portal Tips Anónimos se constituye como un mecanismo seguro y confidencial para la recepción de quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral, en cumplimiento de las disposiciones de la NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención.

A través del Portal Tips Anónimos, los Usuarios podrán presentar denuncias anónimas o no anónimas, a su libre elección.

Sin perjuicio de la naturaleza de las denuncias presentadas (anónimas o no anónimas), los Usuarios serán legalmente responsables de la veracidad de los hechos denunciados, así como de la autenticidad e integridad de los documentos que, en su caso, acompañe a su denuncia.

Los presentes Términos y Condiciones serán aplicables aún después de concluida la relación jurídica del Usuario con cualquiera de las entidades de Grupo Palace Resorts®. La cancelación de sus datos, en su caso, se realizará conforme a lo dispuesto en nuestro “Aviso de Privacidad Integral Portal Tips Anónimos”.

Datos personales

Los datos personales de los Usuarios serán tratados conforme a nuestro “Aviso de Privacidad Integral Portal Tips Anónimos”, con los derechos que dicho aviso regula de forma expresa.

Nuestro “Aviso de Privacidad Integral Portal Tips Anónimos” incluye o regula los siguientes derechos y disposiciones:

Confidencialidad: PALACE RESORTS® no proporcionará la información y detalles de la denuncia presentada a ningún tercero ajeno a las entidades de Grupo Palace Resorts®, con excepción de aquellos casos que por su naturaleza deban ser comunicados a una autoridad judicial o administrativa competente, la cual deberá tratar dicha información con la misma obligación de confidencialidad conforme a la normativa que resulte aplicable

Seguridad: PALACE RESORTS® hace su mejor esfuerzo para proporcionar seguridad administrativa, técnica y física para el Portal Tips Anónimos según lo dispuesto por el artículo 19 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Sin embargo, PALACE RESORTS® no es responsable por cualquier violación a la seguridad que afecte o pueda afectar al Usuario del portal de cualquier manera y, en especial, si el Usuario pierde o comparte su contraseña de seguimiento de su denuncia. Usted accede al Portal Tips Anónimos bajo su propio riesgo y con obligación de custodiar adecuadamente sus credenciales de seguimiento de denuncias.

Descripción de los recursos disponibles

A través del Portal Tips Anónimos los Usuarios podrán presentar quejas o denuncias sobre:

Diversidad e Inclusión
Información financiera
Proveedores
Relaciones Laborales
Seguridad y bienestar

Diversidad e inclusión:

Discriminación

Información financiera:

Fraude
Irregularidades contables
Manipulación y/o falsificación de los registros o documentos de la empresa
Sobornos
Mal uso de propiedad intelectual
Competencia desleal
Uso incorrecto de activos

Proveedores:

Beneficios / tratos no éticos con proveedores

Relaciones laborales:

Acoso sexual
Hostigamiento sexual
Mal uso de información confidencial
Robo
Abuso de confianza
Abuso de autoridad
Conflicto de intereses
Desviaciones de políticas organizacionales
Incumplimiento a leyes o regulaciones de autoridades

Seguridad y bienestar:

Ambiente de trabajo y uso de sustancias ilegales
Daños al medio ambiente
Negligencia laboral
Riesgos de seguridad

Las conductas antes mencionadas pueden referirse o incluir, de manera enunciativa pero no limitativa, las siguientes:

Discriminación	Se entenderá por toda distinción, exclusión o preferencia de trato que, ocurrida con motivo o con ocasión de una relación de trabajo, se base en un criterio de raza, genero, edad, religión, discapacidad, condición social, económica o de salud, embarazo, lengua, religión, opiniones, preferencia u orientación sexual, estado civil o cualquier otra sin importar niveles jerárquicos.
Fraude	Se entenderá como todo engaño económico con la intención de conseguir un beneficio personal, y con el cual alguien queda perjudicado, ejemplos: robo de efectivo, registrar ventas no realizadas, disposición de efectivo, trabajos no realizados.
Irregularidades contables	Registro de estimaciones o provisiones subvaluadas o sobrevaluadas con el objetivo de conseguir cierto número como meta, que sean parte de las métricas para medir el desempeño del departamento o del personal. Omisión de registros como erogaciones no aplicadas en gastos, consumo de inventarios no aplicados, maquillaje de balances.
Manipulación y/o falsificación de los registros o documentos de la empresa	Elaboración o registro de documentos de operaciones inexistentes, registros en periodos diferentes que no cumplan con normas contables, derivados de motivos personales ajenos a los objetivos y políticas establecidas en las empresas.
Sobornos	Es la corrupción que se realiza sobre un individuo, ya sea a través de la entrega de dinero, dadivas o favores para obtener de esa persona algo que se necesita o aprecia.
Mal uso de propiedad intelectual	Hacer uso indebido de las marcas de la empresa para obtener reconocimiento o ganancias.
Competencia desleal	Son todas aquellas prácticas de dudosa honestidad o que buscan distorsionar el comportamiento del consumidor, utilizadas para obtener una ventaja sobre los competidores de manera deshonesta.
Uso incorrecto de activos	Uso de mobiliario, equipo de oficina, computo, trasporte, software, intangibles, entre otros, con motivos personales y no para el objetivo que le designó la empresa.
Beneficios / tratos no éticos con proveedores	Cualquier forma de corrupción, extorsión o malversación en la cual se solicite o recibe cualquier tipo de pago, regalo, gratificación, o beneficio de cualquier clase; con objeto de influir o tratar de influir para obtener un beneficio, trato preferencial o ventaja no justificada en las decisiones de la empresa para con un proveedor.
Acoso laboral/ Moobing	Son aquellas acciones de hostigamiento, aislamiento social, agresiones verbales, violencia física, acosos o malos tratos, conducentes a producir miedo, terror, desprecio o desánimo en el trabajador afectando su trabajo.
Acoso sexual	Es una forma de violencia relacionadas con la sexualidad en la que, si bien no existe la subordinación, hay un ejercicio abusivo del poder que conlleva a un estado de indefensión y de riesgo para la víctima, independientemente de que se realice en uno o varios eventos.
Hostigamiento sexual	Sucede en el ejercicio del poder, en una relación de subordinación real de la víctima frente al agresor. Se expresa en conductas verbales, físicas o ambas, relacionadas con la sexualidad de connotación lasciva.
Mal uso de información confidencial	Disponer, modificar, transferir o divulgar información privilegiada o confidencial de la empresa, de sus socios, afiliados o colaboradores, sin autorización de la misma, para beneficio personal o de un tercero.
Robo	Apoderamiento de una cosa ajena, sin derecho y sin consentimiento de la persona que pueda disponer de ella conforme a la Ley.
Abuso de confianza	Disponer para beneficio propio o para el de otra persona de cualquier cosa ajena mueble de la que se haya confiado o entregado la tenencia y no el dominio.
Abuso de autoridad	Todas aquellas amenazas, intimidación, exceso en cargas de trabajo, insultos, vigilancia excesiva, entre otros actos que atenten contra la dignidad, siempre y cuando sea un superior, sea o no su jefe.
Conflicto de intereses	Situación en la que un individuo tiene intereses económicos o lealtades hacia diferentes individuos o situaciones en conflicto, una persona incurre en un conflicto de intereses cuando en vez de realizar lo debido, podría guiar sus decisiones o actuar en beneficio propio o de un tercero.
Desviaciones de políticas organizacionales	Inobservancia, desviación o falta de cumplimiento a las políticas, protocolos, manuales, códigos y demás documentos organizacionales emitidos por la empresa.
Incumplimiento a leyes o regulaciones de autoridades	Falta de ejecución o inobservancia de un deber impuesto por una Ley, o una resolución administrativa o judicial.
Ambiente de trabajo y uso de sustancias ilegales	Se entienden aquellos problemas entre compañeros de trabajo y/o proveedores, conductas contra la moral o buenas costumbres o cualquier situación que atente contra los valores y el buen ambiente de la empresa. Así como aquellas acciones de consumo, distribución, transportación, venta o posesión de cualquier tipo de droga prohibida.
Daños al medio ambiente	Acciones de la empresa o de colaboradores que perjudiquen a las comunidades donde opera y al medio ambiente o vayan en contra de normas ambientales.
Negligencia laboral	Es la falta de cuidado o el descuido, que implica un riesgo para uno mismo o para terceros y se produce por la omisión del cálculo de las consecuencias previsibles y posibles de la propia acción.
Riesgos de seguridad	Se refiere a las condiciones peligrosas, inseguras, deficientes y/o insalubres; es decir, a las condiciones en el lugar de trabajo, condiciones materiales que pueden dar lugar a accidentes de trabajo

Propiedad intelectual e industrial

“GRUPO PALACE RESORTS®”, "PALACE RESORTS®", “CEDIS PALACE RESORTS®”, "MOON PALACE®", “MOON PALACE CANCUN®”, “THE GRAND AT MOON PALACE®”, "MOON PALACE NIZUC®", “MOON PALACE SUNRISE®", "COZUMEL PALACE®", "BEACH PALACE®", "SUN PALACE®", “ISLA MUJERES PALACE®”, “PLAYACAR PALACE®”, “MOON PALACE JAMAICA®”, “MOON PALACE JAMAICA AWE INCLUSIVE®”, “LE BLANC SPA RESORTS®”, "PALACE ELITE®", "PALACE GOLF CLUB®", “RIVIERA CANCUN GOLF AND RESORTS®”, “AWE SPA®”, “AWE PRINCESS BY AWE SPA®”, “PLAY ROOM®”, "PALACE HOLDING®" y "WVT WORLD VACATION TRAVEL®", son marcas reservadas de servicios o productos que están registradas, o están siendo registradas ante las autoridades correspondientes (de ahora en adelante "marcas registradas") propiedad de HOTELERA PALACE RESORTS, S.A.P.I. DE C.V., OPERADORA PALACE RESORTS (JA.) LTD, PALACE ELITE MEMBERSHIPS, S.A. DE C.V., PALACE HOLDING, S.A. DE C.V. y/o de alguna de sus filiales, quedando como las únicas facultadas para el otorgamiento de permisos y/o licencias para el uso, representación, comercialización, difusión o licenciamiento de las marcas registradas. El uso y acceso al Portal Tips Anónimos no representa ni concede ningún tipo de permiso de uso ni de reproducción sobre ninguna de dichas marcas, ni de ninguna otra publicada en dicho portal.

El Portal Tips Anónimos es propiedad de PALACE RESORTS® y es operado por dicha sociedad. Todos los materiales contenidos en el portal están protegidos por los derechos de autor y son propiedad de dicha sociedad. Ningún material publicado en el Portal Tips Anónimos puede copiarse, reproducirse física o tecnológicamente, republicarse, cargarse, publicarse, transmitirse o distribuirse de cualquier manera. La modificación de los materiales disponibles a través del Portal Tips Anónimos o su uso para otro fin es una violación a los derechos de autor y demás derechos de propiedad de HOTELERA PALACE RESORTS, S.A.P.I. DE C.V., OPERADORA PALACE RESORTS (JA.) LTD, PALACE ELITE MEMBERSHIPS, S.A. DE C.V., PALACE HOLDING, S.A. DE C.V. o de alguna de sus filiales; asimismo, queda expresamente prohibido el uso de dicho material en cualquier otro medio escrito o electrónico.

Modificaciones al portal

PALACE RESORTS® podrá, en cualquier momento, y cuando lo considere conveniente, bajo su entera discreción, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios y demás elementos del Portal Tips Anónimos, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización a favor del Usuario por supuestos derechos adquiridos

Modificaciones a los Términos y Condiciones

PALACE RESORTS® podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y bajo a su completa discreción. En estos casos publicaremos los cambios en el Portal Tips Anónimos.

Se considerará que la versión publicada en el Portal Tips Anónimos es la última versión vigente de estos Términos y Condiciones; los Usuarios deberán ser diligentes para asegurarse que tienen conocimiento de la última versión de los mismos.

Por lo anterior, los Usuarios deberán revisar estos Términos y Condiciones periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de cualquier modificación cuyo aviso no hayan atendido previamente. No obstante lo anterior, cada vez que el Usuario acceda al Portal Tips Anónimos se considerará que acepta la última versión de los presentes Términos y Condiciones.

Exoneración de responsabilidad.

El Usuario acepta expresamente asumir todo riesgo proveniente de la utilización del Portal Tips Anónimos. PALACE RESORTS® no garantiza que el portal, su contenido o información respondan a los requisitos o expectativas del Usuario, ni que el acceso al portal esté exento de errores, como tampoco puede asegurar los resultados que se obtengan de la utilización del portal, ni la exactitud o confiabilidad de la información obtenida a través del mismo, en el entendido de que el contenido en ésta constantemente se está actualizando.

El Usuario tendrá derecho al seguimiento de su denuncia y a obtener una respuesta en relación con la misma, sin que tales derechos signifiquen una garantía o derecho a obtener una respuesta favorable o acorde a las expectativas personales y subjetivas del Usuario.

El resultado de la denuncia presentada por el Usuario a través del Portal Tips Anónimos no extingue los derechos o acciones que pueda hacer valer a través de instancias administrativas y/o judiciales competentes.

Ley aplicable y jurisdicci

El uso del Portal Tips Anónimos se regirá por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución y validez de estos Términos y Condiciones será dirimida en los tribunales competentes de la Ciudad de Cancún, Quintana Roo.

El Usuario renuncia a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, presente o futuro, o por cualquier otra razón.

Última actualización: 01 de diciembre del 2021

INICIO

REALIZAR DENUNCIA

SEGUIMIENTO CIERRE